В марте 2022 года для всех, кто привык пользоваться сервисами бронирования жилья, началась новая жизнь. Booking.com и Airbnb ушли из России и Беларуси. С учетом того, что только Booking удовлетворял 70% спроса, удар оказался существенным. Но альтернатива сервисам Booking и Airbnb в России есть. Где теперь бронировать отели и квартиры разбираемся с журналом о путешествиях Dorogi-ne-dorogi.ru.
Booking.com в России заменили сервисы Островок, Яндекс.путешествия, OneTwoTrip, Туту.ру, а Airbnb – Кукурента, Суточно и Tvil.ru. Они не хуже западных аналогов, в них легко можно найти отель или квартиру.
Сейчас это лучшие сайты бронирования отелей и квартир в России.
Сервисы посуточной аренды и бронирования отелей я знаю с обеих сторон: как гость и как арендодатель. Для поиска жилья я попробовал все, начиная с сарафанного радио. Использовал и российские сервисы и иностранные, в том числе за границей. Пользовался локальными сервисами в странах азии. В общем сравнивать есть с чем.
В целом могу сказать, что в России с поиском жилья все очень хорошо. Ниже будут описания и таблицы – посмотрите, что предлагает нам отечественный рынок.
Почему я не стал разделять сервисы поска отелей и сервисы поска квартир? Потому, что большинство из них предлагают и то и другое.
- Что случилось с Букингом и Аирбнб
- Ostrovok.ru – российский аналог Booking.com, ищет отели и апартаменты по всему миру
- Кукурента – российский аналог Airbnb для посуточной аренды хороших и красивых квартир
- Суточно – квартиры, гостевые дома и хостелы
- Туту.ру – часть большой экосистемы с маленьким количеством настроек
- Авито – самый большой и самый ненадежный сервис поиска квартир
- Яндекс Путешествия – поиск отелей и квартир
- OneTwoTrip – отели, апартаменты, ж/д и авиабилеты
- Циан – еще и сервис бронирования квартир, комнат и домов от частных арендодателей
- Hotellook – агрегатор предложений от отелей и апартаментов от частников
- Tvil – поисковик квартир и домов посуточно
- Квартирка – сервис бронирования квартир
- Броневик – отели и квартиры
- Travel RZD – отели, квартиры и экскурсии
- 101.Hotels – бронирование отелей и баз отдыха
- Flat Inn – сервис аренды квартир
- Какие еще есть сервисы
Что случилось с Букингом и Аирбнб
Букинг и Аирбнб не совсем ушли из России. Они приостановили работу с российскими объектами размещения. Доступ к самим сервисам остался. Российские пользователи даже могут забронировать отель или квартиру, но только за пределами РФ и РБ и не с карты российского банка.
Если вы попробуете найти на Booking.com номер в отеле на территории России, у вас появится окно с сообщением, что ничего не найдено. Но за границей все работает.
Кроме Букинга и Аирбнб, приостановили работу в России сервисы Hotels.com, Trivago, Agoda, Momondo, Hotels Combined.
Хорошо, что в России уже давно существуют собственные сервисы, где можно забронировать жилье вместо Букинга. Некоторые из них существуют уже давно, но из-за того, что Booking.com забирал себе более 70% всего спроса, мы об этих сервисах даже не слышали. Теперь все изменилось.
От привалившего счастья некоторым сносит крышу. Например, операторы Островок, hotel.tutu.ru, Броневик, 101.Hotels стали взимать комиссию до 30% (для сравнения Booking брал в среднем 15%).
Броневик, Островок, Туту.ру и Яндекс Путешествия суммарно предоставляют информацию о свободных номерах более чем в 500 000 отелей и хостелов. Аудитория российских сервисов растет. Например, только у Броневика – свыше 3 000 000 посетителей.
Ostrovok.ru – российский аналог Booking.com, ищет отели и апартаменты по всему миру
Агрегатор поиска отелей, хостелов и апартаментов Ostrovok.ru – обладатель множества профессиональных премий в номинации «Лучшее онлайн-тревел агентство России». Площадка работает с 2011 года. Возможно, именно у Островка получится стать российской альтернативой Букингу.
| Объектов бронирования | 1, 5 млн |
| География | 220 стран по всему миру |
| Служба поддержки | круглосуточно, одна из лучших служб поддержки среди операторов |
| Визовая поддержка | да |
| Отзывы о хозяевах/отеле | доступны отзывы с TripAdvisor |
| Оплата картой «МИР» | Да, по карте можно получить кешбэк |
| Количество офлайн филиалов | нет |
| Черный список отелей | нет |
| Возможность оформления командировочных документов | да |
Бронирование проходит прямо на сайте. Приятное дополнение в работе с этим агрегатором – мобильное приложение для Android и iOS, удобная конвертация цен и живой блог о путешествиях: есть что почитать и посмотреть. Много полезных фильтров поиска (например, по типу кроватей или с кэшбеком) и возможность искать предложения по карте. Еще у Островка привычная 10-и бальная система рейтинга.
Работает как с прямыми клиентами, так и с корпоративными и турагентствами (для них есть отдельная платформа B2B.Ostrovok.ru). Есть отдельная программа для организации командировок.
Из недостатков: недоработанная система взаимодействия с владельцами жилья – связаться можно только через сервис. Как арендодатель могу сказать, что иногда нужно срочно связаться с гостем, а он просто не видит сообщение в системе. Поддержка при этом помогать почему-то отказывается.
Кукурента – российский аналог Airbnb для посуточной аренды хороших и красивых квартир
Это сервис бронирования жилья без залога с гарантией. Первый аналог Airbnb.
В этом сервисе только проверенные квартиры – вы приезжаете в ту квартиру, которую видели на фото. После ухода западного сервиса, Кукурента забрала многих хостов себе.
Принципы гостеприимства, которые проповедовал Airbnb, в Кукуренте тоже действуют: нет залога, оплата через сервис и только после заселения, сервис разруливает спорные ситуации.
| Объектов бронирования | Более 4000 |
| География | Есть все крупные и туристические города России |
| Служба поддержки | круглосуточно |
| Визовая поддержка | нет |
| Отзывы о хозяевах/отеле | да/да |
| Способы оплаты | безопасная сделка, частями через сервис Подели, беспроцентная рассрочка на 30 дней, оплата картой «МИР» |
| Количество офлайн филиалов | нет |
| Черный список отелей | нет |
| Возможность оформления командировочных документов | Да/нет Зависит от арендодателя |
Если вам нравился Airbnb, обязательно попробуйте Кукуренту. Тут привычный дизайн, фильтры, возможность поиска по карте и т. д. Но сервис еще молодой, поэтому объекты еще не успели набрать большого количества отзывов.
Суточно – квартиры, гостевые дома и хостелы
Сервис прямого бронирования жилья для поездок sutochno.ru недавно отметил свое десятилетие. 10 – любимое число организаторов платформы. Например, они заявляют, что ежегодно 10 млн человек пользуются этим сервисом.
Интерфейс удобный в использовании, есть мобильное приложение.
| Объектов бронирования | Заявлено 100 000 (не подтверждается) |
| География | 40 стран. По России: Санкт-Петербург, Москва, Черноморское побережье |
| Служба поддержки | круглосуточно |
| Визовая поддержка | нет |
| Отзывы о хозяевах/отеле | да |
| Оплата картой «МИР» | да |
| Количество офлайн филиалов | нет |
| Черный список отелей | нет |
| Возможность оформления командировочных документов | нет |
Если ищете жилье на курортах Краснодарского края, рекомендуем присмотреться к этому сервису. У него есть шанс заменить ушедший от нас Airbnb. Тут тоже можно искать по карте, есть куча разных фильтров.
Лично мне с этим сервисом не везет. Несколько попыток забронировать через него квартиру ни к чему не привели. Варианты либо заняты, либо не актуальны. И карта иногда тормозит. Но знаю одного путешественника, который принципиально пользуется именно Суточно.
Туту.ру – часть большой экосистемы с маленьким количеством настроек
Сервис бронирования жилья для путешествий и командировок hotel.tutu.ru – часть крупнейшей в России системы бронирования билетов на поезда и самолеты tutu.ru. Можно бронировать и оплачивать жилье непосредственно на сайте, без посредников, что очень удобно. Аудитория портала – 7 000 000 пользователей ежегодно.
Опция подбора и бронирования отелей открылась в 2019 году и пользуется огромной популярностью.
| Объектов бронирования | Свыше 50 тыс. |
| География | Россия, страны СНГ (Узбекистан, Армения, Азербайджан, Казахстан, Грузия), Египет, Турция, Сербия, Польша, Германия |
| Служба поддержки | круглосуточно |
| Визовая поддержка | да |
| Отзывы о хозяевах/отеле | нет |
| Оплата картой «МИР» | Да, возможна оплата билетов бонусами |
| Количество офлайн филиалов | нет |
| Черный список отелей | нет |
| Возможность оформления командировочных документов | да |
Можно ли в полном объеме использовать hotel.tutu.ru вместо Букинга в России? Пока нет – у сервиса очень мало фильтров: звездность, питание, тип размещения, рейтинг, удаленность от центра и условия отмены. Как этим нормально пользоваться я не знаю. Но сервис развивается и, возможно, скоро они все допилят.
Авито – самый большой и самый ненадежный сервис поиска квартир
Самая раскрученная в России доска объявлений, где пользователи, ищущие товар или услугу, находят тех, кто их предлагает. Для обеих сторон – это только площадка для размещения. Здесь никто ни за что не отвечает. Однако количество объявлений впечатляет. Практически в любом городе России можно подыскать, где остановиться. Львиная доля приходится на Москву и Санкт-Петербург.
Но следует быть осторожными. Поскольку в Авито нет службы, гарантирующей качество услуг, попадаются липовые или не соответствующие заявленным условиям предложения. Мне больше всего не нравится отсутствие отзывов на объявление.
Пользоваться сервисом можно, просто соблюдайте осторожность.
Авито в последнее время меняется и движется в сторону полноценного сервиса посуточной аренды. Например недавно они далии возможность арендодателям оставлять отзывы на гостей. Я считаю, что это важный шаг в правильную сторону. Надеюсь, у них все получится.
| Объектов бронирования | Свыше 130 тыс. |
| География | Россия |
| Служба поддержки | нет |
| Визовая поддержка | нет |
| Отзывы о хозяевах/отеле | нет (но о подателях объявлений пользователи иногда оставляют отзывы) |
| Оплата картой «МИР» | нет |
| Количество офлайн филиалов | нет |
| Черный список отелей | нет |
| Возможность оформления командировочных документов | нет |
Есть мобильное приложение, в котором удобно работать со смартфона. С недавних пор на Авито появился календарь дат. Сейчас пользователи могут смотреть, когда тот или иной вариант проживания свободен.
В марте 2022 года «Авито» объявила о выделении из состава шведской OLX Group в самостоятельную российскую компанию.
Яндекс Путешествия – поиск отелей и квартир
Блок бронирования отелей travel.yandex.ru/hotels – одна из частей сервиса Яндекс Путешествия общей экосистемы Яндекса. Вход с главной страницы поисковика, далее жмите на вкладку «Путешествия» и сверху на «Отели». Такой длинный вход косвенно намекает, что бизнес для Яндекса не профильный. В последнее время Яндекс сбрасывает с себя лишние наслоения, фокусируется на основном. Но сервис бронирования пока остается под мощной крышей.
| Объектов бронирования | заявлено свыше 3 млн (не подтверждается) |
| География | Россия, СНГ, другие страны |
| Служба поддержки | поддержка исключительно в чат-боте |
| Визовая поддержка | нет |
| Отзывы о хозяевах/отеле | можно посмотреть перейдя на Яндекс.Карты |
| Оплата картой «МИР» | Да, кешбэк 20% при оплате картой «МИР» + 10% кешбэк баллами на Плюс |
| Количество офлайн филиалов | нет |
| Черный список отелей | нет |
| Возможность оформления командировочных документов | нет |
Яндекс Путешествия похож Booking интерфейсом, поэтому сложностей с подбором вариантов размещения, как правило, не возникает, чего не скажешь о надежности предложений. Все даты и локации необходимо проверять, созваниваться с владельцем, сервис вам в этом не поможет.
Нюанс: рейтинг отелей указывается не по привычной нам 10-бальной шкале, а по 5-бальной. Хочется иметь больше фильтров.
OneTwoTrip – отели, апартаменты, ж/д и авиабилеты
Онлайн-сервис для организации путешествий www.onetwotrip.com сам себя называет лидером рынка в России и СНГ. Пользователи здесь могут сразу подобрать авиабилеты и варианты размещения на нужные даты.
| Объектов бронирования | заявлено свыше 2 млн |
| География | 230 стран |
| Служба поддержки | круглосуточно |
| Визовая поддержка | да |
| Отзывы о хозяевах/отеле | нет |
| Оплата картой «МИР» | да, + кешбэк, статусы, программы лояльности |
| Количество офлайн филиалов | нет |
| Черный список отелей | нет |
| Возможность оформления командировочных документов | да |
Из плюсов: развитая программа лояльности для постоянных клиентов (начисляют бонусы, которые можно потратить на будущие поездки), круглосуточная поддержка, наработанная репутация. Помимо отелей, на OneTwoTrip можно купить авиа и ж/д билеты, забронировать экскурсии, арендовать авто. Сервис существует с 2011 года.
Внутренняя система бонусов здесь называется «трипкоины». В мобильном приложении их начисляют больше чем на сайте.
OneTwoTrip специализируется на организации деловых поездок и услугах для корпоративных клиентов через личный кабинет. Компании, использующие этот сервис, практически перепоручают электронному помощнику блок, связанный с логистикой разъездных специалистов. По итогам поездки командировочное удостоверение и счет за гостиницу будут оформлены надлежащим образом в электронном виде.
Опыт пользования данным сервисом у меня небольшой (покупал как-то билеты в Стамбул и там же подбирал вариант размещения). Вроде все удобно, есть поиск по карте. Буду благодарен, если поделитесь в комментариях опытом использования данной площадки.
Циан – еще и сервис бронирования квартир, комнат и домов от частных арендодателей
Возможно вы удивитесь, но на Циане тоже есть посуточная аренда. Большая часть предложений по аренде – из Москвы и Санкт-Петербурга.
Google Analytics в сентябре 2021 г. включило cian.ru в топ-10 самых популярных досок объявлений о недвижимости в мире:
- среднее количество уникальных посетителей в месяц (UMV) — более 18 млн
- среднее количество объявлений о продаже и аренде — около 2 млн
| Объектов бронирования | В Москве около 20 000, в СПб около 7 000 |
| География | Россия |
| Служба поддержки | нет |
| Визовая поддержка | нет |
| Отзывы о хозяевах/квартире | нет |
| Оплата картой «МИР» | да |
| Количество офлайн филиалов | нет |
| Черный список отелей | нет |
| Возможность оформления командировочных документов | нет |
У Циана общее пространство бронирования и покупки. Нужно выбрать подходящую настройку, а то покажет вам объекты на продажу. Фильтров много, карта работает, предложений тоже много. Я Цианом для аренды квартир никогда не пользовался. Если у вас есть опыт – делитесь в комментариях.
Hotellook – агрегатор предложений от отелей и апартаментов от частников
Поисковик Hotellook.ru – это аналог Trivago. С первой же строки заявлено, что поиск производится по лучшим системам бронирования отелей Ostrovok.ru, Agoda, OnlineTours и других. Сервис скринит 70 агентств бронирования и предлагает лучшую цену на тот номер, который вам понравился больше всего.
Из недостатков – нехватка фильтров и в целом десктопная версия не очень удобна. Приложением пользоваться приятней.
Самый важный фильтр, которого нет – скрыть варианты, в которых нет свободных мест. Нужно открывать каждый номер и только там сервис вам покажет занят он или нет.
А еще, я не переношу запах табака и для меня важно поселиться в номере для некурящих. Но этот фильтр сделан наоборот – «для курящих». То есть я могу посмотреть либо все номера, либо только те, в которых указано, что можно курить.
| Объектов бронирования | Более 1 млн |
| География | 205 стран |
| Служба поддержки | круглосуточно |
| Визовая поддержка | нет |
| Отзывы о хозяевах/отеле | да |
| Оплата картой «МИР» | да |
| Количество офлайн филиалов | нет |
| Черный список отелей | нет |
| Возможность оформления командировочных документов | нет |
Hotellook работает в связке с Aviasales. Используя предложения Hotellook можно сэкономить на перелете.
Tvil – поисковик квартир и домов посуточно
«Отели, квартиры и дома ищите сразу на tvil.ru» – слоган компании, из которого очевидно, какие типы размещения они предлагают. Более 13 лет на рынке, прочная репутация, подтвержденная многочисленными публикациями в СМИ. Портал заявляет о 20 млн посещениях в год.
Особенно много предложений по Краснодарскому краю и Калининградской области. Те, кто выбирает эти направления, обратите внимание на этот ресурс.
| Объектов бронирования | Более 200 тыс. |
| География | 1200 городов, в основном, Россия и страны ближнего зарубежья |
| Служба поддержки | круглосуточно, но общаться придется с ботом (многих это раздражает) |
| Визовая поддержка | нет |
| Отзывы о хозяевах/отеле | да |
| Оплата картой «МИР» | да |
| Количество офлайн филиалов | нет |
| Черный список отелей | нет |
| Возможность оформления командировочных документов | нет |
Есть мобильное приложение и календарь дат, можно почитать отзывы про квартиры и апартаменты.
Почему я в подзаголовке назвал Твил поисковиком?
Tvil связывает арендатора с хозяином жилья через собственный мессенджер, а если бронь состоялась, выдает пользователю контакты арендодателя для общения напрямую. На этом сервис заканчивается, дальше арендодатель с гостем решают проблемы и конфликты сами. В том числе и те, которые получились по вине сервиса.
Из условных приятностей возможна бесплатная отмена бронирования в случае переноса поездки и новой брони немедленно (зависит от настроек хозяина квартиры). Предоплату сервис полностью забирает себе, а дальнейшие расчеты хозяин и гость ведут самостоятельно.
Квартирка – сервис бронирования квартир
Сайт kvartirka.com — это сервис бронирования частного жилья для путешествий и деловых поездок. На нем вы найдете много предложений по югу России и Краснодарскому краю. Своим лаконичным дизайном он чем-то напоминает Airbnb, а функционалом Авито.
| Объектов бронирования | Более 50 тыс. |
| География | Россия, ближнее зарубежье. Специализация – южные регионы России и Южный Урал |
| Служба поддержки | круглосуточно |
| Визовая поддержка | нет |
| Отзывы о гостях /хозяевах | да |
| Оплата картой «МИР» | да |
| Количество офлайн филиалов | нет |
| Черный список отелей | нет |
| Возможность оформления командировочных документов | нет |
Есть фильтры поиска, карта расположения, календарь синхронизирован с другими системами, поэтому свободные даты, скорее всего, будут актуальными.
Платежные терминалы и серверы компании расположены в России, поэтому можно не опасаться, что сервис бронирования растворится в сиреневом тумане санкций. Кстати, Квартирка активно работает в VK.
Броневик – отели и квартиры
Порой эта броня даже слишком крепка. Национальная система Bronevik.com входит в топ-5 агрегаторов бронирования в России (и как все национальное, отличается). Владельцы жилья жалуются на сложность регистрации в системе (не все до конца могут пройти этот «квест» и размещаются в итоге на других площадках).
Объектов в сервисе не много, отзывов на них почти нет. Странно, что при поиске нельзя указать больше двух взрослых гостей и детей не более четырех.
При этом Броневик – один из старейших сервисов бронирования в нашей стране. Он основан в 2008 г. в Екатеринбурге. У сервиса есть отдельная программа для организации командировок.
| Объектов бронирования | 30 тысяч |
| География | Россия и страны ближнего зарубежья |
| Служба поддержки | круглосуточно |
| Визовая поддержка | да |
| Отзывы о владельцах/отеле | да |
| Оплата картой «МИР» | да |
| Количество офлайн филиалов | 6 |
| Черный список отелей | да |
У Броневика одна из самых высоких комиссий для арендодателей. Поэтому и путешественникам его использование выходит дороже.
Travel RZD – отели, квартиры и экскурсии
Монополист-перевозчик встал на новые для себя рельсы – организовал онлайн-сервис бронирования жилья travel.rzd.ru. Пакет с билетом даст кешбэк 20% при оплате картой МИР.
И еще у Travel RZD одна база с Броневиком. В чем смысл делать два сервиса с одной базой – не очень понятно.
| Объектов бронирования | Более 60 тыс. Система взаимодействует с базой недвижимости Броневика |
| География | Россия, ближнее зарубежье, везде, куда можно доехать поездами РЖД |
| Служба поддержки | круглосуточно |
| Визовая поддержка | нет |
| Отзывы о гостях /хозяевах | да |
| Оплата картой «МИР» | да |
| Количество офлайн филиалов | центральный офис в Москве |
| Черный список отелей | нет |
| Возможность оформления командировочных документов | планируется |
По отзывам система находится в перманентной отладке. У них периодически что-то не работает. Но несмотря на неразворотливость, даже такие мастодонты, как РЖД, стремятся шагать в ногу со временем. Есть робкая уверенность, что дорогу осилит идущий.
Но пока что сервис очень сырой.
101.Hotels – бронирование отелей и баз отдыха
Хороший сервис, с небольшой комиссией для объектов. База гостиниц у них огромная, несмотря на то, что платформа появилась в 2019 году.
Слоган сервиса прямого бронирования 101hotels.com – «От роскошных отелей до спокойных загородных баз отдыха». Он подразумевает охват жилья во всех ценовых сегментах. Обзор подтверждает это заявление.
| Объектов бронирования | Более 350 тыс. |
| География | Россия, ближнее зарубежье, дальнее зарубежье выборочно. Всего около 80 стран. |
| Служба поддержки | круглосуточно |
| Визовая поддержка | нет |
| Отзывы о гостях /хозяевах | да |
| Оплата картой «МИР» | Да, кешбэк по карте 20% |
| Количество офлайн филиалов | нет |
| Черный список отелей | нет |
| Возможность оформления командировочных документов | да |
Для пользователей предусмотрены скидки, льготы, спецпредложения и акции. Возможна частичная оплата бонусами (правда для этого их придется накопить). Выгодные предложения корпоративным клиентам.
Не хватает фильтра по вариантам спальных мест. В остальном не плохо.
Flat Inn – сервис аренды квартир
Сервис занимает нишу аренды квартир. Если вы не хотите жить в гостинице и предпочитаете домашний уют – вам не сюда. Сервис мне показался неудобным.
Flat In предлагает аренду современных квартир и апартаментов, оснащенных всем необходимым.
Здесь ужасный выбор из выпадающего списка городов. При том, что нельзя ввести первые две буквы города и нажать Enter. Нужно крутить список. Но городов там все равно мало. Потом в результатах поска сначала идет общая информация о городе. Зачем, если я квартиру ищу? Фильтров у сервиса нет вообще, вариантов мало, еще и притормаживает.
| Объектов бронирования | Свыше 3 тыс. |
| География | города России и Беларуси (городов пока немного: Москва, Питер, Геленджик, Калининград и др., полный список ищите на сайте) |
| Служба поддержки | круглосуточно |
| Визовая поддержка | да |
| Отзывы о гостях /хозяевах | нет |
| Оплата картой «МИР» | да |
| Количество офлайн филиалов | Москва, Санкт-Петербург |
| Черный список отелей | нет |
| Возможность оформления командировочных документов | нет |
Остается пожелать удачи, тем более, ситуация способствует развитию.
Какие еще есть сервисы
Это конечно не все сервисы, что работают в России. Их очень много, но тех, что я описал выше хватит на все случаи жизни.
Помимо них есть и другие:
- Russ Pass – поиск отелей с интересным дизайном. Сервис хорош.
- Ozon.travel – начинал с продажи авиабилетов, теперь предлагает и отели, но навигация неудобная.
- Тинькофф Путешествия – также продает авиа и ж/д билеты, плюс предлагает аренду машин, база отелей – зеркало с Островка.
- OnlineTours – онлайн-магазин путешествий, подбор отелей и готовых туров.
- Альфа Тревел – попытка Альфа Банка конкурировать с банком Тиньков. Но у последнего все чуть лучше.
- Квартиры-Посуточно-рф – неудобный, неповоротливый. Не ходите туда.
- Командировка-ру – удобен для командировок большим составом. Фильтры там соответствующие.
Делитесь с нами в комментариях, какими отечественными агрегаторами пользовались вы. Интересен любой опыт: негативный и позитивный. И есть ли в России, на ваш взгляд, сейчас альтернатива Букингу и Айрбнб.
