В марте 2022 года для всех, кто привык пользоваться в поездках сервисами бронирования жилья, началась новая жизнь. Booking и Airbnb ушли из России и Беларуси. С учетом того, что только Booking удовлетворял 70% поисковых запросов, удар оказался существенным. Есть ли альтернатива Booking и Airbnb в России, разбираемся с журналом о туризме и путешествиях Dorogi-ne-dorogi.ru.
Говорят, что свято место пусто не бывает. Давайте посмотрим, что предлагает нам отечественный рынок, а время покажет, оправдается ли эта русская поговорка в случае с Booking и Airbnb.
Свято место пусто не бывает?
С недавних пор на вопрос, где бронировать вместо Букинга, отечественные представители арендного бизнеса в сети оптимистично отвечают: конечно у нас!
От привалившего счастья некоторым сносит крышу. Например, операторы Островок, hotel.tutu.ru, Броневик, 101.Hotels стали взимать комиссионные до 30% (для сравнения Booking брал в среднем 15%).
Какая альтернатива Букингу в России в части поиска и бронирования гостиниц и хостелов в нашей стране и за рубежом? Есть разные сетевые ресурсы, каждый из которых со своими минусами и плюсами, но лидера в этой нише пока нет.
Броневик, Островок, Туту.ру и Яндекс Путешествия суммарно предоставляют информацию о свободных номерах более чем в 500 000 отелей и хостелов. Аудитория российских сервисов растет. Например, только у Броневика – свыше 3 000 000 посетителей.
Ostrovok
Агрегатор поиска отелей, хостелов и апартаментов ostrovok.ru – обладатель множества профессиональных премий в номинации «Лучшее онлайн-тревел агентство России». Площадка работает с 2011 года. Возможно, именно у Островка получится стать российской альтернативой Букингу.
| Объектов бронирования | 1, 5 млн |
| География | 220 стран по всему миру |
| Служба поддержки | круглосуточно, одна из лучших служб поддержки среди операторов |
| Визовая поддержка | да |
| Отзывы о хозяевах/отеле | доступны отзывы с TripAdvisor |
| Оплата картой «МИР» | Да, по карте можно получить кешбэк |
| Количество офлайн филиалов | нет |
| Черный список отелей | нет |
| Возможность оформления командировочных документов | да |
Бронирование проходит прямо на сайте. Приятное дополнение в работе с этим агрегатором – мобильное приложение для Android и iOS, удобная конвертация цен и живой блог о путешествиях: есть что почитать и посмотреть. Много полезных фильтров поиска (например, по типу кроватей).
Работает как с прямыми клиентами, так и с корпоративными и турагентствами (для них есть отдельная платформа B2B.Ostrovok.ru).
Из недостатков: недоработанная система взаимодействия с владельцами жилья.
Суточно
Сервис прямого бронирования жилья для поездок sutochno.ru недавно отметил свое десятилетие. 10 – любимое число организаторов платформы. Например, они заявляют, что ежегодно 10 млн человек пользуются этим сервисом.
Интерфейс удобный в использовании, есть мобильное приложение.
| Объектов бронирования | Заявлено 100 000 (не подтверждается) |
| География | 40 стран. По России: Санкт-Петербург, Москва, Черноморское побережье |
| Служба поддержки | круглосуточно |
| Визовая поддержка | нет |
| Отзывы о хозяевах/отеле | да |
| Оплата картой «МИР» | да |
| Количество офлайн филиалов | нет |
| Черный список отелей | нет |
| Возможность оформления командировочных документов | нет |
Если ищите жилье на курортах Краснодарского края, рекомендуем присмотреться к этому сервису. У него есть шанс отчасти заменить ушедший от нас Airbnb.
Туту.ру
Сервис бронирования жилья для путешествий и командировок hotel.tutu.ru – часть крупнейшей в России системы бронирования билетов на поезда и самолеты tutu.ru. Можно бронировать и оплачивать жилье непосредственно на сайте, без посредников, что очень удобно. Аудитория портала – 7 000 000 пользователей ежегодно.
Опция подбора и бронирования отелей открылась в 2019 году и пользуется огромной популярностью.
| Объектов бронирования | Свыше 50 тыс. |
| География | Россия, страны СНГ (Узбекистан, Армения, Азербайджан, Казахстан, Грузия), Египет, Турция, Сербия, Польша, Германия |
| Служба поддержки | круглосуточно |
| Визовая поддержка | да |
| Отзывы о хозяевах/отеле | нет |
| Оплата картой «МИР» | Да, возможна оплата билетов бонусами |
| Количество офлайн филиалов | нет |
| Черный список отелей | нет |
| Возможность оформления командировочных документов | да |
Можно ли в полном объеме использовать hotel.tutu.ru вместо Букинга в России? Пока нет, но сервис развивается и, возможно, займет топовые позиции в этом направлении.
Авито
Самый раскрученный в мире классифайд (доска объявлений), где пользователи, ищущие товар или услугу, находят тех, кто их предлагает. Для обеих сторон – это только площадка для размещения. Здесь никто ни за что не отвечает. Однако количество объявлений впечатляет. Практически в любом городе России можно подыскать, где остановиться. Львиная доля приходится на Москву и Санкт-Петербург.
Но следует быть осторожными. Поскольку в Авито нет службы, гарантирующей качество услуг, попадаются липовые или не соответствующие заявленным условиям предложения.
| Объектов бронирования | Свыше 130 тыс. |
| География | Россия |
| Служба поддержки | нет |
| Визовая поддержка | нет |
| Отзывы о хозяевах/отеле | нет (но о подателях объявлений пользователи иногда оставляют отзывы) |
| Оплата картой «МИР» | нет |
| Количество офлайн филиалов | нет |
| Черный список отелей | нет |
| Возможность оформления командировочных документов | нет |
Есть мобильное приложение, в котором удобно работать со смартфона. С недавних пор на Авито появился календарь дат. Сейчас пользователи могут смотреть, когда тот или иной вариант проживания свободен.
В марте 2022 года «Авито» объявила о выделении из состава шведской OLX Group в самостоятельную российскую компанию.
Яндекс Путешествия
Блок бронирования отелей travel.yandex.ru/hotels – одна из частей сервиса Яндекс Путешествия общей экосистемы Яндекса. Вход с главной страницы поисковика, далее жмите на вкладку «Путешествия» и сверху на «Отели». Такой длинный вход косвенно намекает, что бизнес для сервиса непрофильный. В последнее время Яндекс сбрасывает с себя лишние наслоения, фокусируется на основном. Но сервис бронирования пока остается под мощной крышей.
| Объектов бронирования | заявлено свыше 3 млн (не подтверждается) |
| География | Россия, СНГ, другие страны |
| Служба поддержки | поддержка исключительно в чат-боте |
| Визовая поддержка | нет |
| Отзывы о хозяевах/отеле | можно посмотреть перейдя на Яндекс.Карты |
| Оплата картой «МИР» | Да, кешбэк 20% при оплате картой «МИР» + 10% кешбэк баллами на Плюс |
| Количество офлайн филиалов | нет |
| Черный список отелей | нет |
| Возможность оформления командировочных документов | нет |
Яндекс Путешествия похож Booking интерфейсом, поэтому сложностей с подбором вариантов размещения, как правило, не возникает, чего не скажешь о надежности предложений. Все даты и локации необходимо проверять, созваниваться с владельцем, сервис вам в этом не поможет.
Нюанс: рейтинг отелей указывается не по привычной нам 10-бальной шкале, а по 5-бальной.
OneTwoTrip
Онлайн-сервис для организации путешествий www.onetwotrip.com сам себя называет лидером рынка в России и СНГ. Пользователи здесь могут сразу подобрать авиабилеты и варианты размещения на нужные даты.
| Объектов бронирования | заявлено свыше 2 млн |
| География | 230 стран |
| Служба поддержки | круглосуточно |
| Визовая поддержка | да |
| Отзывы о хозяевах/отеле | нет |
| Оплата картой «МИР» | да, + кешбэк, статусы, программы лояльности |
| Количество офлайн филиалов | нет |
| Черный список отелей | нет |
| Возможность оформления командировочных документов | да |
Из плюсов: развитая программа лояльности для постоянных клиентов (начисляют бонусы, которые можно потратить на будущие поездки), круглосуточная поддержка, наработанная репутация. Помимо отелей, на OneTwoTrip можно купить авиа и ж/д билеты, забронировать экскурсии, арендовать авто. Сервис существует с 2011 года.
OneTwoTrip специализируется на организации деловых поездок и услугах для корпоративных клиентов через личный кабинет. Компании, использующие этот сервис, практически перепоручают электронному помощнику блок, связанный с логистикой разъездных специалистов. По итогам поездки командировочное удостоверение и счет за гостиницу будут оформлены надлежащим образом в электронном виде.
Опыт пользования данным сервисом у нас небольшой (покупали как-то билеты в Стамбул и там же подбирали вариант размещения). Будем рады, если поделитесь с нами в комментариях плюсами, минусами данной площадки.
Циан
Возможно вы удивитесь, но на ЦИАН тоже есть посуточная аренда. Большая часть предложений по аренде – из Москвы и Санкт-Петербурга.
Google Analytics в сентябре 2021 г. включило cian.ru в топ-10 самых популярных досок объявлений о недвижимости в мире:
- среднее количество уникальных посетителей в месяц (UMV) — более 18 млн
- среднее количество объявлений о продаже и аренде — около 2 млн
| Объектов бронирования | В Москве около 20 000, в СПб около 7 000 |
| География | Россия |
| Служба поддержки | нет |
| Визовая поддержка | нет |
| Отзывы о хозяевах/квартире | нет |
| Оплата картой «МИР» | да |
| Количество офлайн филиалов | нет |
| Черный список отелей | нет |
| Возможность оформления командировочных документов | нет |
Hotellook
Поисковик hotellook.ru – это аналог trivago. С первой же строки заявлено, что поиск производится по лучшим системам бронирования отелей Ostrovok.ru, Agoda, OnlineTours и других. Сервис скринит 70 агентств бронирования и предлагает лучшую цену на тот номер, который вам понравился больше всего.
| Объектов бронирования | Более 1 млн |
| География | 205 стран |
| Служба поддержки | круглосуточно |
| Визовая поддержка | нет |
| Отзывы о хозяевах/отеле | да |
| Оплата картой «МИР» | да |
| Количество офлайн филиалов | нет |
| Черный список отелей | нет |
| Возможность оформления командировочных документов | нет |
Hotellook работает в связке с Aviasales. Используя предложения Hotellook можно сэкономить на перелете.
Есть мобильное приложение, с сервисом удобнее всего работать именно с телефона.
Tvil
«Отели, квартиры и дома ищите сразу на tvil.ru» – слоган компании, из которого очевидно, что перед нами еще один агрегатор. Более 13 лет на рынке, прочная репутация, подтвержденная многочисленными публикациями в СМИ. Портал заявляет о 20 млн посещений в год.
Особенно много предложений по Краснодарскому краю и Калининградской области. Те, кто выбирает эти направления, обратите внимание на этот ресурс.
| Объектов бронирования | Более 200 тыс. |
| География | 1200 городов, в основном, Россия и страны ближнего зарубежья |
| Служба поддержки | круглосуточно, но общаться придется с ботом (многих это раздражает) |
| Визовая поддержка | нет |
| Отзывы о хозяевах/отеле | да |
| Оплата картой «МИР» | да |
| Количество офлайн филиалов | нет |
| Черный список отелей | нет |
| Возможность оформления командировочных документов | нет |
Есть мобильное приложение и календарь дат, можно почитать отзывы про квартиры и апартаменты.
Tvil связывает арендатора с хозяином жилья через специальную форму, а если бронь состоялась, выдает пользователю контакты арендодателя для общения напрямую.
Из условных приятностей возможна бесплатная отмена бронирования в случае переноса поездки и новой брони немедленно (зависит от настроек хозяина квартиры). Предоплату сервис полностью забирает себе, а дальнейшие расчеты хозяин и гость ведут самостоятельно.
Квартирка
Сайт kvartirka.com — это сервис бронирования частного жилья для путешествий и деловых поездок. На нем вы найдете много предложений по югу России и Краснодарскому краю. Своим лаконичным дизайном он чем-то напоминает Airbnb.
| Объектов бронирования | Более 50 тыс. |
| География | Россия, ближнее зарубежье. Специализация – южные регионы России и Южный Урал |
| Служба поддержки | круглосуточно |
| Визовая поддержка | нет |
| Отзывы о гостях /хозяевах | да |
| Оплата картой «МИР» | да |
| Количество офлайн филиалов | нет |
| Черный список отелей | нет |
| Возможность оформления командировочных документов | нет |
Есть фильтры поиска, карта расположения, календарь синхронизирован с другими системами, поэтому свободные даты, скорее всего, будут актуальными.
Платежные терминалы и серверы компании расположены в России, поэтому можно не опасаться, что сервис бронирования растворится в сиреневом тумане санкций. Кстати, Квартирка активно работает в VK.
Броневик
Порой эта броня даже слишком крепка. Национальная система bronevik.com входит в топ-5 агрегаторов бронирования в России (и как все национальное, отличается своим особым своеобразием). Владельцы жилья жалуются на сложность регистрации в системе (не все до конца могут пройти этот «квест» и размещаются в итоге на других площадках).
Тем не менее, это один из старейших сервисов бронирования в нашей стране. Он основан в 2008 г. в Екатеринбурге.
| Объектов бронирования | 30 тысяч |
| География | Россия и страны ближнего зарубежья |
| Служба поддержки | круглосуточно |
| Визовая поддержка | да |
| Отзывы о владельцах/отеле | да |
| Оплата картой «МИР» | да |
| Количество офлайн филиалов | 6 |
| Черный список отелей | да |
Travel RZD
Монополист-перевозчик встал на новые для себя рельсы – организовал онлайн-сервис бронирования жилья travel.rzd.ru. Пакет с билетом даст кешбэк 20% при оплате картой МИР.
И еще у Travel RZD одна база с Броневиком. В чем смысл делать два сервиса с одной базой – не очень понятно.
| Объектов бронирования | Более 60 тыс. Система взаимодействует с базой недвижимости Броневика |
| География | Россия, ближнее зарубежье, везде, куда можно доехать поездами РЖД |
| Служба поддержки | круглосуточно |
| Визовая поддержка | нет |
| Отзывы о гостях /хозяевах | да |
| Оплата картой «МИР» | да |
| Количество офлайн филиалов | центральный офис в Москве |
| Черный список отелей | нет |
| Возможность оформления командировочных документов | планируется |
По отзывам система находится в перманентной отладке. У них периодически что-то не работает. Но несмотря на неразворотливость, даже такие мастодонты, как РЖД, стремятся шагать в ногу со временем. Есть робкая уверенность, что дорогу осилит идущий.
101.Hotels
Слоган сервиса прямого бронирования 101hotels.com – «От роскошных отелей до спокойных загородных баз отдыха». Он подразумевает охват жилья во всех ценовых сегментах. Обзор подтверждает это заявление.
| Объектов бронирования | Более 350 тыс. |
| География | Россия, ближнее зарубежье, дальнее зарубежье выборочно |
| Служба поддержки | круглосуточно |
| Визовая поддержка | нет |
| Отзывы о гостях /хозяевах | да |
| Оплата картой «МИР» | Да, кешбэк по карте 20% |
| Количество офлайн филиалов | нет |
| Черный список отелей | нет |
| Возможность оформления командировочных документов | да |
Для пользователей предусмотрены скидки, льготы, спецпредложения и акции. Возможна частичная оплата бонусами (правда для этого их придется накопить). Выгодные предложения корпоративным клиентам.
Flat Inn
Сервис занимает нишу аренды квартир. Если вы не хотите жить в гостинице и предпочитаете домашний уют – вам сюда.
| Объектов бронирования | Свыше 3 тыс. |
| География | города России и Беларуси (городов пока немного: Москва, Питер, Геленджик, Калининград и др., полный список ищите на сайте) |
| Служба поддержки | круглосуточно |
| Визовая поддержка | да |
| Отзывы о гостях /хозяевах | нет |
| Оплата картой «МИР» | да |
| Количество офлайн филиалов | Москва, Санкт-Петербург |
| Черный список отелей | нет |
| Возможность оформления командировочных документов | нет |
Сервис молодой, но уже отвоевал свою часть рынка. Предлагает аренду современных квартир и апартаментов, оснащенных всем необходимым. Остается пожелать удачи, тем более, ситуация способствует развитию. А пока ждем отзывов от тех, кто успел воспользоваться их услугами.
Помимо указанных сервисов бронирования есть и другие:
- Ozon.travel (начинал с продажи авиабилетов, теперь предлагает и отели, но навигация неудобная)
- Тинькофф Путешествия (также продает авиа и ж/д билеты, плюс предлагает аренду машин, база отелей – зеркало с Островка)
- OnlineTours (онлайн-магазин путешествий, подбор отелей и готовых туров)
Делитесь с нами в комментариях, какими отечественными агрегаторами пользовались вы. Интересен любой опыт: негативный и позитивный. И есть ли в России, на ваш взгляд, сейчас альтернатива Букингу и Айрбнб.
