Как выбрать программу лояльности для путешествий

Хорошо летать. А летать бесплатно еще лучше. Примерно так подумала я, когда увидела рекламу очередной программы лояльности. Летаю я всего 3-4 раза в год, решила обзавестись бонусной картой.

Перед тем как подробно расписать, как это работает, уточню, что себе я оформила кредитную карту All Airlines от Тинькофф банка.

Она мне понравилась тем, что:

  • позволяет накопить на привычных покупках в течение года минимум на один перелет туда-обратно;
  • карта удобна в обслуживании — круглосуточно можно позвонить на бесплатную линию и операторы решат любой возникший вопрос;
  • бонусами можно оплачивать авиабилеты любых авиакомпаний.

Я сомневалась между Тиньковым и Альфа банком. Основные преимущества — это высокий процент начисления бонусов и недорогое обслуживание. Подойдет тем, кто не любит кредитки. Главный минус карты — необходимость покупать билеты только на портале Альфа банка.

Еще есть программы от авиакомпаний. Они подойдут только тем пассажирам, которые летают хотя бы раз в месяц и готовы пользоваться только одной выбранной авиакомпанией. Их условия явно не для всех.

Цель бонусной программы от авиакомпании — привязать человека к конкретному перевозчику, а для банка — приучить пользователя как можно чаще расплачиваться картой.


Сравнение

Ту-134

Ту-134

Я взяла 2 программы от крупных авиакомпаний (Аэрофлот и S7) и 2 программы от банков (Альфа банка и Тинькофф).

Программы лояльности от перевозчика направлены на полеты именно той авиакомпанией, в которой оформлена бонусная карта. Программы банков в этом плане более динамичны и позволяют тратить мили на покупку любого авиабилета.

Каждую программу я оценивала по следующим критериям:

  1. Правила участия и подключения — кто и как сможет подключиться к программе, основные условия.
  2. Сколько миль можно заработать за год — рассчитаю на примере, сколько миль смогу заработать. Для этого возьму 4 перелета туда-обратно или траты по 30 тыс. руб. ежемесячно.
  3. Куда смогу потратить бонусы — посмотрю, на что получится потратить полученные мили.
  4. По итогам выделю для себя основные плюсы и минусы программ.

Читайте также: Карта или наличные, что взять с собой в поездку

Аэрофлот бонус

Аэрофлот запустил одну из первых программ поощрения для своих клиентов еще в 1999 году. Как они сами говорят: «Аэрофлот бонус — программа для часто летающих пассажиров».

Правила участия и подключения

Участвовать в программе может любой пассажир авиакомпании в возрасте от 12 лет. Детей можно зарегистрировать в специальной программе Юниор.

Зарегистрироваться можно несколькими способами:

  1. Онлайн на сайте Аэрофлота.
  2. Получить временную карту в офисах продаж или на борту самолета.
  3. В банке, который выпускает специальную ко-брендовую карту.

Ко-брендовая карта — это совместное предложение банка и Аэрофлота, которое позволяет получать бонусы и в рамках основных условий программы лояльности, и за покупки по карте.

В первую очередь, интересны базовые условия программы, а если они понравятся, посмотрим на варианты ко-брендовых карт.

Самое простое — онлайн регистрация. Достаточно заполнить форму

Самое простое — онлайн регистрация. Достаточно заполнить форму

За самостоятельное подключение Аэрофлот дарит 500 миль.

Бонусная карта мили от Аэрофлота

Бонусная карта и мили от Аэрофлота

Вместе с регистрацией открывается личный кабинет и присваивается номер участника. Он будет указан на карте, которую компания пришлет по почте после того, как на счете накопится 2000 миль.

На начальном этапе участнику присваивают базовый уровень. При накоплении бонусов уровень автоматически повышается до серебряного (за 25 000 миль), золотого (за 50 000 миль) или платинового (за 125 000 миль).

За каждый новый уровень участники получают дополнительные преимущества в виде доступа к ВИП-залам, возможности брать мили в кредит, дополнительных миль на счет и приоритетной регистрации на рейс.

Для расчета уровней учитываются только мили, полученные за полеты.

Сколько миль можно заработать за год

За 1 перелет начисляется минимум 500 миль.

Далее размер начисления увеличивается в зависимости от дальности полета и класса, в котором летит пассажир. Получить бонусы можно только при покупке билета на регулярный рейс компании Аэрофлот или любой авиакомпании Альянса Sky Teem.

Альянс Sky Teem

Альянс Sky Teem

Итак, за прошлый год я летала 4 раза туда и обратно:

Чтобы быть в курсе новостей, присоединяйтесь к нашей группе:
  • Москва — Санкт-Петербург — Москва
  • Москва — Париж — Москва
  • Москва — Дубай — Москва
  • Москва — Белгород — Москва

Посмотрим, что бы я получила, если бы была участницей программы и летала Эконом классом Аэрофлота. Я рассчитала на калькуляторе, который есть в личном кабинете.

Перелет (тариф Эконом Бюджет): 

Москва – Санкт-Петербург – Москва – 1 250 миль

Москва – Париж – Москва – 3 826 миль

Москва – Дубай – Москва – 5 730 миль

Москва – Белгород — Москва – 1 250 миль

Итого, вместе с подаренными при регистрации, 12 556 миль. Сразу могу сказать, что за год я не перешла даже на серебряный уровень.

Еще у программы есть много партнеров, с полным списком которых также можно ознакомиться на сайте. У них можно получить дополнительные мили. Они не повлияют на уровень, но помогут накопить на полет.

Я выделила несколько возможных вариантов:

  • покупка обуви в Rendez-vous — 10 000 руб. — 133 бонуса;
  • заказы на Ozon.ru — 5 000 руб. — 166 бонусов;
  • заказы на Lamoda — 5 000 руб. — 312 бонусов;
  • заказы на Ali Express — 5 000 руб. — 227 бонусов;
  • покупки в Спортмастере — 5 000 руб. — 192 бонуса;
  • покупки в МВидео — 10 000 руб. — 114 бонусов.

Как показывает практика, я не вспоминаю про какую-то бонусную карту, когда мне нужно что-то купить. Поэтому покупки у партнеров маловероятны.

Общий итог — 13 700 миль за год.

Куда смогу потратить бонусы

У Аэрофлота существует несколько вариантов использования миль:

  • покупка билета за мили;
  • повышение класса обслуживания (переход из эконом в бизнес класс);
  • использование для оплаты услуг партнеров программы.

Чтобы получить бесплатный билет или пересесть в бизнес-класс нужно минимум 10 000 миль.

Билет туда-обратно или переход в бизнес класс на рейсах туда-обратно потребуют уже 20 000 миль.

Нехитрый расчет показывает, что я могу долететь бесплатно, например, до Санкт-Петербурга или купить билет туда же за деньги, но зарегистрироваться как ВИП-клиент.

Выбор партнеров, у которых можно расплатиться милями существенно меньше. Например, можно за 500 миль оплатить 1 сутки проживания в гостинице Новотель в Москве или купить обувь в магазине Rendez-vous (1 миля за каждые 75 рублей покупки).

Резюме

Из плюсов я выделила следующее:

  • удобный интерфейс личного кабинета;
  • бонусы не сгорают, если летать минимум 1 раз за 2 года компанией Аэрофлот или любой авиакомпанией Альянса;
  • билет за мили можно купить в любой авиакомпании Альянса.

Минусов оказалось значительно больше:

  • в программе участвуют только регулярные рейсы ограниченного перечня авиакомпаний;
  • мили получаешь только за билеты, оформленные на свое имя;
  • нельзя оплатить часть билета;
  • мили копятся медленно, при этом цена билета за мили очень высокая.

Я решила, что эта программа мне точно не подходит. Выгоды от бонусов не перекрывают потерь в стоимости билетов. Ограничивая себя одной авиакомпанией, я точно упущу много выгодных предложений ее конкурентов.

По сути, программа «Аэрофлот Бонус» интересна только тем, кто летает достаточно часто. 3-4 раза в год для получения поощрений недостаточно.

S7 Priority

Бонусная карта S7 Priority

Бонусная карта S7 Priority

Бонусная программа от S7 очень напоминает предложение от Аэрофлота. Так как за прошлый год я часто летала именно этим перевозчиком, я решила отдельно ее рассмотреть.

Правила участия и подключения

Подключиться к программе можно онлайн, через сервисный центр по бесплатному номеру телефона или в банках-партнерах (например, Альфа банке или банке Тинькофф). Зарегистрироваться смогут как взрослые, так и дети.

При онлайн подключении участник получает 500 приветственных миль, но начисляются на счет они только после первого полета

При онлайн подключении участник получает 500 приветственных миль, но начисляются на счет они только после первого полета

При подключении клиент получает возможность получить мили за полеты за предыдущие 6 месяцев.

После регистрации клиент получает уникальный номер, который нужно предъявлять при покупке авиабилетов или при оплате услуг у партнеров программы.

Участие в программе также начинается с классического уровня, который может быть повышен при накоплении бонусов до:

  1. Ruby — соответствует серебряному уровню — при накоплении 20 000 миль;
  2. Sapphire — соответствует золотому уровню — при накоплении 50 000 миль;
  3. Emerald — соответствует платиновому уровню — при накоплении 75 000 миль.

Сколько миль можно накопить за год

Разобраться с условиями программы было не сложно после знакомства с «Аэрофлот бонус». Такое чувство, что запускал эти проекты один и тот же человек.

Начисляются бонусы за перелеты S7 и авиакомпаниями альянса Oneworld

Авиакомпании альянса Oneworld

Авиакомпании альянса Oneworld

Теперь осталось посмотреть, что же фактически начислит мне S7 за те же самые перелеты.

Перелет (тариф Эконом Гибкий) 

Москва – Санкт-Петербург – Москва – 500 миль

Москва – Париж – Москва – 1 529 миль

Москва – Дубай – Москва – 2 288 миль

Москва – Санкт-Петербург — Москва – 500 миль

Бонусов получилось значительно меньше — 5 317.

Партнеры тоже оказались почти одинаковыми, хотя начисляют чуть больше бонусов. Для себя смогла отметить следующих:

  • карта Бензовоз — 60 000 руб. — 600 миль;
  • Lamoda — 5 000 руб. — 400 миль;
  • Rendez-vous — 10 000 руб. — 700 миль;
  • Ali Express — 5 000 руб. — 300 миль;
  • Спортмастер — 5 000 руб. — 250 миль;
  • МВидео — 10 000 руб. — 1000 миль.

Итого получилось 7 967 миль за год.

Как смогу потратить бонусы

Минимальная стоимость билета, который можно купить за бонусы, — 6 000 миль.

Минимальная стоимость билета, который можно купить за бонусы — 6 000 миль

Остается только узнать, на что же я смогу потратить бонусы. Уровень я также не повысила, зато узнала, что бонусы можно переводить на счет других участников, например, родственников или знакомых. Это удобно, если нужно быстрее накопить хотя бы на 1 билет.

Минимальная стоимость билета, который можно купить за бонусы, — 6 000 миль. Аналогична и цена изменения класса перелета. Т.е. я также смогу долететь бесплатно до Санкт-Петербурга или насладиться 1 раз бизнес классом.

Резюме

Существенных отличий S7 Priority от программы Аэрофлот я не нашла. И это тоже я отношу к минусу. Все-таки хотелось увидеть какое-то разнообразие.

S7 Priority — это программа для часто летающих клиентов авиакомпании S7. Клиент просто должен выбрать, чем ему удобнее летать — S7 или Аэрофлотом.

Для моего режима путешествий программа также не подходит.

Alfa Travel от Альфа банка

Карта Alfa Travel от Альфа Банка

Карта Alfa Travel от Альфа Банка

К картам Альфа банка я уже присматриваюсь давно, но до сих пор ни одну себе так и не выбрала. Возможно, Alfa Travel окажется именно тем, что я ищу.

Правила участия и подключения

Чтобы подключиться к программе, нужно получить полноценную дебетовую или кредитную карту.

Для оформления потребуется обратиться с паспортом в отделение Альфа банка. Предварительно можно оставить заявку на изготовление карты на сайте. После выпуска ее необходимо зарегистрировать в личном кабинете.

За регистрацию банк начисляет 1000 приветственных бонусов.

Важный момент: мили не сгорают, если расплачиваться картой хотя бы 1 раз в 6 месяцев. Но если оплаты не было, бонусный счет полностью обнулится.

Стоимость обслуживания дебетовой карты составит 900 руб. в год, кредитной — 990 руб. в год. Также нужно подключить пакет услуг за 2189 руб. в год (при покупках на сумму от 20 000 руб. в месяц подключение бесплатное).

Что помимо миль предлагает мне карта:

  • бесплатное снятие наличных по всему миру;
  • персональный помощник, с которым можно бесплатно и круглосуточно связаться по телефону;
  • скидки на такси wheely и Gett и аренду авто на сайте rentalcars.com.

Сколько миль можно накопить за год

Приступаю к самому главному: расчету миль, которые я получу за пользование картой.

Операция и размер начисления: 

Все покупки — 2%

Покупки на travel.alfabank.ru: 

авиабилеты — 4,5%

ж/д билеты — 7%

отели — 8%

При расчете я не буду учитывать повышенное начисление за бронирование на портале, т.к. хочу узнать, сколько смогу заработать за привычные покупки.

30 000 руб. * 2% * 12 месяцев = 7 200 миль.

Важно: бонусы не начисляются за снятие наличных, переводы и ряд других операций.

И по кредитной, и по дебетовой карте начисляется одинаковый размер вознаграждения. Увеличить его можно только при подключении улучшенного пакета услуг или получении премиальной карты. Но я для себя сравниваю только базовые предложения.

Итого с призовыми бонусами — 8 200 миль.

Как смогу потратить бонусы

1 бонус = 1 рубль. Это очень удобно: схема расчета выгоды получается значительно прозрачней, чем у авиакомпаний

1 бонус = 1 рубль. Это очень удобно: схема расчета выгоды получается значительно прозрачней, чем у авиакомпаний

Использовать бонусы участник может для оплаты заказов на портале travel.alfabank.ru.

Поиск на портале показывает, что за 8 200 миль я смогу купить билет туда и обратно в Санкт-Петербург. А при желании, даже оплатить билеты кому-нибудь еще.

Выгода перед авиакомпаниями очевидна.

Резюме

К существенным плюсам я отнесу:

  • возможность снятия без комиссии наличных по всему миру;
  • невысокая стоимость карты;
  • можно оплачивать бонусами часть стоимости билета;
  • нет ограничений по выбору авиакомпании;
  • компенсировать можно покупку ж/д билетов и бронирование отелей;
  • нет ограничений по сумме начисления миль в месяц.

К небольшим минусам отнесу следующее:

  • отсутствуют партнеры для повышенного начисления бонусов;
  • нет повышенного начисления по кредитной карте;
  • билет можно купить только на портале Альфа банка.

Но главное — результат. Я получу полноценное путешествие для двоих совершенно бесплатно. Нужно просто оплачивать картой привычные вещи.

All Airlines от Тинькофф банка

Вот так выглядит карта All Airlines от Тинькофф банка

Вот так выглядит карта All Airlines от Тинькофф банка

Кредитная карта All Airlines первой на российском рынке позволила обменивать мили на билеты любых авиакомпаний. Смогла ли она выдержать конкуренцию и сохранить свое лидерство?

Правила участия и подключения

В программе All Airline есть дебетовая и кредитная карты.

Для их получения достаточно оставить заявку на сайте. После одобрения за картой не придется ехать — ее привезет курьер.

Карту достаточно просто активировать, после чего программа заработает. Следить за состоянием бонусного счета и тратить бонусы можно в интернет-банке или мобильном приложении.

Стоимость обслуживания:

  • дебетовой карты — 299 руб. в месяц (бесплатно при остатке на карте от 100 000 руб.);
  • кредитной карты — 1 890 руб. в год.

Остаток в 100 000 руб. слишком большой, поэтому дебетовую карту буду считать для себя платной. Это же учту и при расчете вознаграждения по карте за покупки.

Приветственные мили есть (5 000), но только за оплату на сумму 300 000 руб. в первые 3 месяца. Можно получить 1 000 бонусов за заказ кредитной карты по ссылке от друга.

Максимальная сумма начисления составляет 6000 миль в месяц. По дебетовой карте также начисляется 6% годовых на остаток в виде бонусов.

По дебетовой карте можно бесплатно снимать от 3000 руб.

Сколько миль можно накопить за год

В программе All Airline начисление по кредитной и дебетовой карте различаются. Поэтому и расчет я сделаю в 2х вариантах, чтобы определить для себя более выгодную карту.

Вид операции:

  • За любые покупки — 1% по дебетовой карте; 1,5% (при остатке от 100 тыс. руб.) 2% по кредитной карте;
  • Покупка авиабилетов на стороннем ресурсе — по 3% по дебетовой и кредитной картам;

На портале travel.tinkoff.ru:

  • бронирование отелей и аренда авто — 10% по по дебетовой и кредитной картам;
  • покупка авиабилетов — 5% по дебетовой и кредитной картам;
  • Оплата услуг в интернет-банке — 1% по кредитной карте;
  • Покупки у партнеров — до 30% по дебетовой и кредитной картам.

Сначала посмотрю, что я получу по дебетовой карте за привычные покупки.

30 000 руб. * 1% * 12 мес. = 3 600 миль.

Вознаграждение за покупки на портале Тинькофф выше, чем в Альфа банке, но я их не учитываю при расчете.

А вот партнеров у банка Тинькофф очень много.

Далеко не все партнеры Тинькофф банка

Далеко не все партнеры Тинькофф банка

Как я уже говорила, о них я не всегда вспоминаю. Поэтому возьму только тех, кто уж сильно заинтересовал и учту, что сделаю у них разовую покупку:

  • АЗС ЕКА — 2 000 руб. * 5% = 100 миль;
  • Рив Гош — 3 000 * 10% = 300 миль;
  • Пятерочка — 5000 * 5% = 250 миль.

Также учту процент на остаток:

30 000 руб. * 6% — 1 800 миль за год.

Итого по дебетовой карте у меня получилось 6 050 миль. По ней в Санкт-Петербург придется мне лететь одной. И стоимость обслуживания на 2 688 руб. в год выше, чем в Альфа банке.

Посмотрю, что мне даст кредитная карта: 30 000 руб. * 1% * 12 мес. = 7 200 миль +1 000 миль за заказ по ссылке от друга.

Дополнительно я смогу получить мили за оплату коммуналки:

5 000 * 1% * 12 мес. = 600 миль.

Плюс все те же мили от партнеров: 650 миль.

Итого: 9 450 миль. На путешествие я заработала. Даже с учетом того, что обслуживание карты дороже на 900 руб., она получается выгоднее Альфа банка.

Как смогу потратить бонусы

В условиях использования бонусов Тинькофф неожиданно разочаровал. Я думала, что времена запутанных условий по использованию бонусов уже прошли. Но нет, с картой All Airline пришлось разбираться.

Бонусами действительно можно компенсировать любую операцию по покупке авиабилетов. Как на ресурсе банка, так и на любом другом. Не подойдет только покупка у туроператора, т.к. у нее другой МСС код.

МСС код — это номер, который присваивается торговой точке банком при установке платежного терминала. Он определяет род ее деятельности. По этому коду банк узнает, что покупка прошла на сайте авиакомпании, а не в продуктовом магазине.

Дальше начинается путаница. Оплатить можно только полную стоимость покупки. Например, при покупке билетов туда-обратно нельзя компенсировать билет только в одну сторону. Чтобы это сделать, билеты нужно купить по отдельности.

Компенсация доступна с шагом в 3 000 миль.

Например, если билет стоит 2 999 руб., то спишется 3 000 миль, а если 3 200 руб. — 6 000 миль.

Этот момент действительно неудобный. Иногда накоплена ровно та сумма, которую стоит билет, но оплатить его нельзя — до шага в 3 000 миль не хватает.

Зато компенсировать операцию можно в течение 3 месяцев после покупки. Т.е. будет время подкопить еще немного бонусов.

Читайте также: Бонусные программы банков, как быстрее получить бесплатный билет

Резюме

У карты Тинькофф банка есть ряд плюсов:

  • Удобный сервис и обслуживание — клиентам помогут круглосуточно, и для этого не придется идти в отделение. Бесплатная телефонная линия или онлайн чат всегда доступны.
  • Билет можно купить на любом ресурсе.
  • Широкая сеть партнеров, которая постоянно обновляется.
  • Компенсировать можно даже билеты, купленные на имя третьих лиц.

Но ряд недостатков сильно подпортили впечатление:

  • По дебетовой карте низкий процент начисления;
  • Сложные условия для получения приветственного бонуса;
  • Шаг в 3000 миль при компенсации;
  • Высокая стоимость обслуживания карт.

Программа All Airlines — это программа для держателей кредитной карты. У дебетовки все же слишком невыгодные условия.

Вывод

Российские авиакомпании пока нацелены только на часто летающих клиентов. Для того, чтобы пользоваться привилегиями нужно летать хотя бы раз в месяц, а это для обычного путешественника не так просто. Также как и не всегда выгодно летать с одним и тем же перевозчиком.

Программы лояльности банков меня действительно порадовали. Для меня в тяжелой схватке лидером вышел банк Тинькофф с его кредиткой All Airlines. Но и карты Альфа банка показали очень хорошие результаты.

Алёна Патрикеева

Один в луже видит грязь, другой - отражающиеся звёзды.

Комментариев нет

Пока без комментариев

Вы можете быть первым кто прокоментирует эту запись!