Я расскажу, как бронировать жилье на Airbnb, на какие нюансы обратить внимание и как общаться с хозяевами. Идея сайта состоит в том, чтобы путешественник в чужой стране чувствовал себя как дома.
Airbnb.ru — сайт для бронирования жилья. Он предлагает частные апартаменты (квартиры) и комнаты по доступной цене.
Как работает Airbnb
После регистрации вы получаете:
- поддержку центра помощи Airbnb;
- возможность выбрать валюту (по умолчанию цены указаны в рублях);
- статус участника реферальной программы Airbnb (бонусы, за приглашения друзей, об этом ниже);
- возможность разместить свое объявление и начать зарабатывать на аренде жилья.
Сам сервис работает по принципам:
- круглосуточная служба поддержки;
- обязательные для всех хозяев предлагаемого на Airbnb.ru жилья стандарты гостеприимства, соответствие которым оцениваются гостями после каждой поездки;
- требования для «пятизвездочных» хозяев: от свежего и глаженого белья до помощи и советов гостям города.
Выбираем жилье на Airbnb
Заходим на сайт www.airbnb.ru и выбираем город, в который планируем поехать. Указываем срок поездки. Сайт предлагает указать диапазон цен, а также количество взрослых и детей.
Обращайте внимание, что часто бывает доплата за каждого последующего гостя. Кроме того, не все хозяева готовы принять ребенка, некоторые из них отфильтровывают объявления, в которых указано наличие детей.
Типы жилья:
- Апартаменты целиком — квартира будет полностью в вашем распоряжении.
- Отдельная комната — это значит, что в квартире несколько комнат, в одной из которых будете жить вы, а в остальных — другие путешественники. Кухня и санузел в таком типе жилья обычно общие.
- Место в комнате. По типу хостела, вы делите комнату еще с кем-то. Кухня и санузел общие.
Фильтр «мгновенное бронирование» предполагает, что вы сможете забронировать жилье сразу, без предварительного согласования с хостером (хозяином).
Хозяина жилья на Airbnb часто называют хостом или хостером.
Также можно отсортировать будущее жилье по типу поездки и другим фильтрам (комнаты и кровати, удобства и т.д.):
- правила дома, регулирующие проведение мероприятий, наличие питомцев, курение;
- количество кроватей, спальных и ванных комнат;
- выбор предложения со статусом «Суперхозяин»;
- удобства;
- наличие парковки, спортзала, джакузи, бассейна;
- выбор языка, которым владеет хост.
Здесь все зависит от того, насколько хорошо вы знаете, что вам нужно. Среди вариантов удобств выбираем желаемые: от наличия плечиков в шкафах и столика для ноутбука с Wi-Fi до пожарной сигнализации и детектора угарного газа. Можно указать нужную бытовую технику, виды отопления и детскую мебель. Вот тут нужно определиться, — что для вас действительно важно.
Стиральная машина с функцией сушки белья позволит сократить количество вещей, которые нужно брать в поездку, что в свою очередь сократит расходы при перелетах лоукостом.
В верхнем меню включаем интерактивную карту города и видим общую картину цен в данном районе. Прямо на ней можно выбрать подходящий по расположению и оплате вариант. Слева от карты будут показаны предложения этого района.
Уменьшайте масштаб карты, чтобы увидеть больше вариантов, потому что при активной карте показываются только входящие в видимую область. Не ищите точный адрес и контактные данные хозяев. Обменяться контактами с хостом тоже не получится, — сайт будет скрывать их в сообщениях. Они будут высланы вам после оплаты.
Итак, определяемся с подходящим жильем и переходим по ссылке на страницу квартиры.
Смотрим жилье и бронируем
Страница открывается в отдельной вкладке. На ней отображается такая информация:
- подробный обзор апартаментов — количество комнат, перечень удобств, доступность по датам, правила пребывания и т.д.;
- информация о хосте, его письмо, обращенное гостю, возможность связи с ним для дальнейших обсуждений предложения;
- местоположение, его обзор, интерактивная карта с его указанием;
- отзывы зарегистрированных гостей, которым вы можете написать и узнать их оценку этого варианта.
Касательно отзывов.
Airbnb контролирует реальность личности комментатора и достоверность его отзыва. Этим отзывам можно верить и обязательно нужно их читать. Иногда там можно найти информацию, которой может не быть в описании квартиры.
При бронировании апартаментов в Кракове по отзывам путешественников выяснилось, что недалеко от дома проходит масштабная стройка. В описании квартиры, естественно, этого указано не было.
Читайте также: Как отличить настоящий отзыв
Подходящий вариант аренды можно добавить в Wish List: нажимаем изображение сердечка с надписью «Сохранить» в правом верхнем углу страницы.
Не стоит делать заказ до того, как вы связались с хостом. А лучше свяжитесь с несколькими, — переписка в чате бесплатная. Уточните все нюансы.
Для выбора варианта без условия «мгновенного бронирования» нужно ждать подтверждения хостом доступности апартаментов в течение суток.
После бронирования:
- хост присылает гостю свое предложение;
- гость его принимает и подтверждает;
- гость оплачивает аренду.
На каждый из этапов сделки даются сутки.
Предусмотрено общение с хостом в чате, на странице с его объявлением. Деньги за аренду находятся на счетах Airbnb и передаются хосту спустя сутки пребывания у него гостя.
На случай, если нужно отменить бронь, Airbnb предусматривает несколько вариантов, с которыми лучше ознакомиться до того, как бронировать жилье.
Не отменяйте бронирование по просьбе хоста, в таком случае все расходы за отмену брони лягут на вас.
Что делать в спорных ситуациях
Если по приезду обнаружилось, что хоста нет на месте, и никто не открывает, или условия не соответствуют заявленным, то снимайте все на видео (фиксируйте при этом дату и время). Свяжитесь с сервисом и сообщите о проблеме. Сообщите письменно хозяину апартаментов. Если все-таки останетесь в этой квартире, то возврат денег не превысит половины стоимости заказа. Можете снять другое жилье и рассчитывать на получение всех денег обратно.
Если установить приложение Airbnb, вся история переписки будет в телефоне. Не удаляйте диалоги с хостом по прибытию. Это поможет в случае спорных ситуаций.
Планируем поездку с детьми
Airbnb.ru предлагает большой выбор просторного, безопасного и недорогого жилья для проживания с детьми.
Читайте также инструкцию Как подтвердить бронь Airbnb для визы
При выборе варианта для аренды и в переписке с хостом уточните важные моменты для создания подходящих условий проживания с детьми:
- выбирайте опцию «нельзя курить»;
- если есть коляска, должен быть лифт и пандус;
- нет травмоопасных лестниц и порогов, ям и подвалов;
- нет высоких окон, открывающихся без возможности положения «проветривание»;
- нет острых углов на каждом шагу;
- есть «затычки» на розетках;
- нет хрупких дорогих элементов декора (или уточните залоговую сумму);
- есть безопасное детское спальное место;
- окна не выходят на улицы с оживленным движением;
- безопасный район;
- если ребенок часто плачет и капризничает, то уточните отсутствие штрафов за нарушение тишины;
- при аллергии на шерсть выбирайте вариант «Без питомцев»;
- обратите внимание на опцию «Не подходит для отдыха с детьми».
Подробнее про путешествия с детьми за границу читайте здесь…
Если хост установил для гостей фильтр «без детей», все равно можно попробовать связаться с ним и уточнить, — почему нельзя с ребенком. Например, был случай, когда «не подходит» потому, что затычек на розетках нет, но если ребенок еще не умеет ходить, то это не страшно. Иногда хозяева принимают после диалога.
Какие преимущества у Airbnb
- Удобные фильтры для поиска;
- Низкие цены на достойные апартаменты в хороших районах;
- Огромный выбор вариантов по всему миру;
- Удобный и интуитивно понятный интерфейс;
- Поддержка Центра помощи Airbnb;
- Атмосфера дружелюбия и гостеприимства;
- Проверенные предложения с отзывами реальных гостей;
- Высокие стандарты арендного жилья;
- Подробная информация о жилье;
- Возможностью общения в чате с хостом для уточнения деталей, договоре о дополнительных опциях, скидках;
- Участие в реферальной программе Airbnb для получения бонусов и купонов;
- Перейдя по ссылке вы получите бонус на первое бронирование;
- Безопасная сделка при поддержке Airbnb.
Многие пользователи сайта создают «Впечатления» для путешественников. Они предоставляют услуги для гостей своего города: проводят экскурсии, организовывают тематические прогулки и мастер-классы.
Недостатки
Конечно, как и у всех сервисов. Из наиболее часто называемых:
- Комиссия сервиса, растет с каждым годом.
- Часто хозяева берут дополнительную плату за уборку апартаментов.
- В большинстве случаев нет возможности забронировать жилье сразу, как на том же booking.com. Многим не нравится общаться с хостом и ждать его подтверждения;
- Так как большую роль играет человеческий фактор, иногда при заселении все же возникают спорные ситуации. К счастью, Airbnb — сервис мирового уровня, который быстро решает подобные вопросы.
В России хозяева иногда практикуют “спецпредложения”. На сайте указывают низкую цену, чтобы привлечь клиентов, а когда вы начинаете бронировать, вам приходит “специальное предложение” с настоящей ценой, которая намного выше той, что указана на сайте.
Читайте также: Как забронировать отель на Букинге пошаговая инструкция
В целом, на Airbnb.ru можно найти вариант размещения в атмосфере взаимного уважения и теплого гостеприимства. Приятного и комфортного путешествия.
